מדיניות פרטיות

העמוד הזה מסביר מה אנחנו עושים עם המידע שלכם כשאתם גולשים וקונים ב-Outletiko. האחראית על המידע היא שפר שחר יזמות בע״מ, ח.פ. 517369146. לכל שאלה או בקשה בנושא: support@outletiko.co.il

איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטי חשבון: שם, כתובת דוא״ל, טלפון וסיסמה (נשמרת רק כגיבוב מוצפן, לא כטקסט).
• פרטי הזמנה: מה קניתם, כתובת המשלוח, הסכום, ומה קרה להזמנה אחר כך (נמסרה, בוטלה או הוחזרה).
• הזמנה שלא הושלמה: אם הקלדתם בדף התשלום כתובת דוא״ל, מספר טלפון או שם ולא השלמתם את ההזמנה, אנחנו שומרים אותם יחד עם המוצרים שהיו בסל ומועד הביקור.
• פרטי תשלום: מטופלים אצל חברת הסליקה. מספר הכרטיס המלא לא נראה אצלנו ולא נשמר אצלנו.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, ואופן השימוש באתר.
• מידע על הגלישה באתר: אילו עמודים ומוצרים ראיתם, מה חיפשתם, מה הוספתם לסל ומה רכשתם. את המידע הזה אנחנו אוספים בעזרת כלי מדידה ופרסום, לפי הבחירה שלכם בעוגיות (ראו "מדידה ופרסום" בהמשך).
• אם התחברתם דרך Google או Facebook: השם, כתובת הדוא״ל ומזהה המשתמש אצל אותו ספק.

למה אנחנו משתמשים בו

• כדי לגבות את התשלום ולספק את ההזמנה.
• כדי לטפל בביטולים, בהחזרות, בהחזרים כספיים ובשירות הלקוחות.
• כדי לחזור אליכם בעניין הזמנה שלא הושלמה. הצעות והטבות נשלחות בדוא״ל רק למי שהסכים לקבל דיוור.
• כדי למנוע הונאות ולשמור על אבטחת האתר.
• כדי לעמוד בחובות הנהלת חשבונות ומיסים.
• כדי לשלוח עדכוני מלאי, רק אם ביקשתם, ואפשר להסיר את עצמכם בכל רגע.
• כדי להבין איך משתמשים באתר ולשפר אותו, אם אישרתם עוגיות מדידה.
• כדי להציג לכם את המוצרים שלנו באתרים אחרים ולמדוד אם הפרסום שלנו עובד, אם אישרתם עוגיות שיווק.

מדידה ופרסום

אנחנו משתמשים ב-Google Analytics, ב-Google Ads וב-Meta (Facebook ו-Instagram) כדי למדוד את האתר ואת הפרסום שלנו. מה נשלח אליהם תלוי בבחירה שלכם בעוגיות:

• לפני שבחרתם, או אם סירבתם: הדפדפן שולח ל-Google אותות בסיסיים בלי עוגיות, כמו העמוד שבו אתם נמצאים, סוג הדפדפן והשעה, יחד עם הבחירה שלכם בעוגיות. האותות האלה לא שומרים דבר על המכשיר שלכם, ומשמשים רק להערכה מצרפית של מספר הביקורים והרכישות. ל-Meta לא נשלח דבר.
• אם אישרתם עוגיות מדידה: Google Analytics מקבל מידע על הגלישה והרכישות שלכם באתר, כדי שנבין אילו מוצרים ועמודים מעניינים.
• אם אישרתם עוגיות שיווק: Google Ads ו-Meta מקבלים מידע על הגלישה והרכישות שלכם באתר. כשאתם מבצעים הזמנה, נשלחים אליהם גם פרטי קשר כדי לקשר בין הרכישה למודעה שראיתם: ל-Google כתובת הדוא״ל ומספר הטלפון, ול-Meta גם השם, העיר והמדינה. הפרטים האלה מוצפנים בגיבוב חד-כיווני לפני שהם נשלחים, ומשמשים רק למדידה ולהתאמת המודעות.

חלק מהמידע הזה נשלח ישירות מהשרתים שלנו ולא מהדפדפן, כדי שהמדידה תהיה מדויקת יותר. כך, למשל, כשהזמנה מבוטלת או מוחזרת, אנחנו מעדכנים על כך את Google ואת Meta כדי שלא תיספר כרכישה. גם המידע שנשלח מהשרתים שלנו כפוף לבחירה שעשיתם בעוגיות בזמן ההזמנה.

Google ו-Meta מעבדים את המידע הזה גם לפי מדיניות הפרטיות שלהם. אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד.

עם מי אנחנו חולקים אותו

• עם מי שצריך אותו כדי לעשות את העבודה: חברת הסליקה, חברת השילוח שמביאה את החבילה, ספקי האחסון והדוא״ל, ורואה החשבון שלנו.
• עם Google ו-Meta, כמתואר ב"מדידה ופרסום", ורק לפי הבחירה שלכם בעוגיות.

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם.

העברת מידע לחו״ל

חלק מהספקים שלנו (אחסון, דוא״ל, סליקה, מדידה ופרסום) מפעילים שרתים מחוץ לישראל, ולכן חלק מהמידע נשמר שם. אנחנו עובדים רק עם ספקים שמתחייבים לאבטח אותו.

כמה זמן אנחנו שומרים אותו

רשומות הזמנות וחשבוניות נשמרות למשך התקופה שדיני המס מחייבים. מידע חשבון נשמר כל עוד החשבון פתוח ונמחק לפי בקשה, אלא אם אנחנו חייבים להחזיק אותו. רשומת הסכמה לדיוור נשמרת עד שאתם מסירים את עצמכם. כתובת דוא״ל, טלפון ושם שהוקלדו בדף התשלום בלי שהושלמה הזמנה נמחקים אחרי 90 יום. מידע שנשלח לכלי המדידה והפרסום נשמר אצלם לפי הגדרות השמירה שלהם.

מה אתם יכולים לבקש מאיתנו

אפשר לבקש עותק מהמידע שאנחנו מחזיקים עליכם, לתקן מידע שגוי, למחוק מידע שאיננו חייבים להחזיק, ולהסיר את עצמכם מרשימת הדיוור. שלחו את הבקשה לכתובת הדוא״ל שלמעלה ונטפל בה. את ההסכמה למדידה ולשיווק אפשר לשנות או לבטל בעצמכם בכל רגע דרך "הגדרות עוגיות". אם לא קיבלתם מאיתנו מענה, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

עוגיות

ראו את מדיניות העוגיות